空調が欠かせない夏や冬。
エアコンを使うシーズンが来る前に、ハウスクリーニングのサービスなどでエアコンクリーニングを依頼する方も多いのではないでしょうか。
「自分で掃除するのは面倒だからエアコンクリーニングは業者さんにお願いしちゃおう！」と思う方も多いかもしれませんが、実はエアコンクリーニングを依頼したときにトラブルが起きてしまうことも！
これからエアコンクリーニングをお願いしようと思っている方も、万が一のためにエアコンクリーニングで起こりうるトラブルや解決方法を知っておくことが重要です。
目次
エアコンクリーニングでトラブルがある？
「エアコンクリーニングを業者に依頼すれば自分は面倒な掃除をせずに楽に過ごせる…」と思うかもしれませんが、実はエアコンクリーニングの作業前後にトラブルが発生してしまうこともあります。
特に、「エアコンを掃除してもらったあとにエアコンの調子が悪くなり壊れてしまった」などの故障トラブルが多いようです。
こんにちは😊
— こばりん (@kobaryyn_0804) December 14, 2020
今ダスキンさんにエアコンクリーニングしてもらってます。この間友達が部品を壊された挙句、連絡がつかなくなるという最悪な業者に引っかかりました！安さで選んだようですが、やっぱりケチっていいとこと、ダメなとこ見分けないとですね。
皆さんお気をつけください！#SNSクリエイター
全てのエアコンクリーニング業者が悪質というわけではありませんが、サービスの質ではなく料金の安さだけを謳っているような業者には特にこのようなトラブルに注意です。
業者のミスは保証の範囲？
万が一、業者側のミスでエアコンの部品を壊してしまったり、壁や家具・床などの別な部分に損害を出してしまった場合は、クリーニング業者からの損害賠償を得ることができます。
「ダスキン」や「お掃除本舗」などの大手の会社や、地域の中小企業のお掃除会社・家電メーカーのエアコンクリーニングは、賠償責任保険に加入していることがほとんどです。
賠償責任保険は、故障したエアコンや部品などの修理にかかる費用や怪我をさせてしまった相手への治療費などが支払われる保険で、多くの業者が業界保険に加入しているため、保険に加入した業者を選ぶのを忘れないようにしましょう！
エアコンクリーニング業者が対応してくれるトラブル
業者に対応してもらうケースの代表例として、内部の部品が壊れたことによるエアコンの故障などが挙げられます。
また、洗浄代金の返金や次回のクリーニングを無料で受け付けてくれる等、業者によってアフターサービスは変わってきますが、エアコンクリーニングの業者に非がある場合はしっかり保証してくれます。
クリーニング業者がどのような保証を受け付けてくれるのか、簡単にまとめてみました。
エアコンクリーニング中のトラブル
いかに経験豊富な業者でも、クリーニング中にトラブルを起こしてしまうこともあります。
その代表例として挙げられるのは、「部品の破損」や「家具や床を汚してしまった」などです。
どちらような場合でも、業者の過失のため弁償などの形で保証を受けることが出来ますが、依頼した業者が加入している保険によって保証内容が変わるため、必ず事前に確認しておくようにしましょう。
クリーニング前に予めエアコン周りの家具等を片づけておくと、トラブルの種を摘む事が出来るためオススメです。
エアコンクリーニング後のトラブル
エアコンクリーニングのトラブルで一番怖いのは、作業後にエアコンが壊れてしまうという事例です。
エアコンクリーニングが終わった後に、エアコン本体や室外機などに故障を見つけた場合は、クリーニングによって壊れてしまったのかそれ以外の原因なのか確認しなければいけません。
また、業者によってクリーニング後の保証期間が異なる点にも注意が必要です。
エアコンクリーニング→不具合発生→故障→買い替え(自腹)#なんやねん#エアコンクリーニング#保険なし
— ゆん ♪( ´▽｀) DPF1日目☀️ (@kimsamusun88888) September 30, 2020
○協で頼んだらこの結果
人の対応は良かったが#切ない
こちらの方のように、業者によっては自分で買い替えることになってしまうかも…
安心してエアコンクリーニングを利用するためにも、故障に対応してくれるのはいつまでなのか事前に確認するようにしましょう。
エアコンクリーニング前のトラブル
使用年数が10年以上経ってしまっているエアコンは、業者からクリーニングを断られてしまうケースもあるようです。
万が一エアコンが壊れてしまっても、10年以上経っているエアコンで使われている部品などがもう生産されていないなどの理由で、クリーニングを受けてもらえないなんてトラブルは意外と多いんです。
お部屋の調子悪くなったエアコン、クリーニングで治りそうとも聞いたけど、型式が古いのでどのクリーニング業者さんからも断られた orz
— XVI（えくしびぃ） (@XVI19730122) June 16, 2020
「古いので、万が一クリーニングをして壊れてしまっても、補償（修理）ができないので受け付けられない」とのこと。
「エアコンの調子が悪いからクリーニングしてもらおうと思ったのに、いざお願いしたら断られてしまった」なんて悲しいですよね…。
ただ、業者によっては保証を付けられないという前提でクリーニングを受け付けてくれる場合もあるようですが、故障のリスクが大きいためエアコンの買い替えを検討してはいかがでしょうか。
完全分解で行うエアコンクリーニングの場合
エアコン本体を取り外して業者の工場で完全に分解し、内部までクリーニングを行う業者の場合は保証期間が長く設けられている場合が多いです。
その分、エアコンクリーニング自体の値段は相場より高くなってしまいますが、エアコンを完全に分解してクリーニングを行ってくれる業者はプロ中のプロなので、自宅で行ってくれるクリーニングの保証期間が3～7日なのに対し、完全分解のクリーニングでは1か月程度保証がある場合も多いです。
時間やお金がかかってしまうクリーニング方法なので気軽には依頼できないかもしれませんが、たまには本格的なクリーニングを行ってみることもおすすめです。
エアコンクリーニングのトラブルを避けるには？
エアコンクリーニングにおける故障などのトラブルは、業者の保証を受けることができます。
とは言っても、気持ちよくエアコンを利用するためにクリーニングを依頼したのに、トラブルが起きてしまうのは気分が良くないですよね…。
エアコンクリーニングのトラブルが起きない為のトラブル回避方法をご紹介します。
どこまで保証が受けられるのか、作業前に確認する
万が一トラブルがあった場合のために、まずはどこまで保証を受けることができるのか確認しておきましょう。
故障などが起きた後にさらに保証に関して揉めた…なんてことを避けるために、保証してくれる金額や期間、どういった範囲まで保証してくれるのかなど、細かく事前に確認しましょう。
業者によっては公式のホームページに明記されていることもあります。
まずは自分で情報を探してみて、見つからなければ電話や見積もり時に問い合わせるようにしましょう。
エアコンの動作状態を確認しておく
変な音がする・臭いがする・水漏れがするなど、エアコンの不調が故障前にあったか、どのような動作状態なのかも確認しましょう。
作業してもらった後にエアコンから変な音が鳴ってきたというような場合はクリーニングが原因の可能性が高いです。
動作確認は業者立ち合いのもとで行うのをおすすめします。どのような動作状態なのか、依頼側と業者側で相違が無いようにしておきましょう。
確認時には動画や写真で記録しておくことで証拠としての信頼性を格段に上げることができるため、撮影しながらの動作確認もオススメです。
安さだけが魅力の業者を選ばない
- 初めてエアコンクリーニングを使おうと思っている方
- 高齢の方
特に上記の方に注意していただきたいのが、安さだけでエアコンクリーニングの業者を選ぶことは危険を招きやすいという現状です。
安い・作業時間が短いなどのクリーニングはふと目につくと魅力的ですが、保証がちゃんとされていなかったりそもそもサービス自体の質が良くない場合もあります。
値段だけでクリーニングを選んでしまうと、後々のトラブルで面倒なことになりかねません。
また、ただ作業時間が早いと思ったほどクリーニングが完了していないのに時間制限で作業自体を切り上げてしまうということもあります。
時間制限タイプのクリーニングをお願いする際も注意が必要です。
作業時間が設定されているため、汚れがどれほど残っていても帰られてしまうこともあるようです。
格安さを第一にアピールする業者には時間の制限が儲けられている事が多いので、できれば大手の業者に依頼することを心がけましょう。
作業に必ず立ち会う
動作確認だけではなく、エアコンクリーニングの作業には必ず立ち会うようにしましょう。
気になる部分があれば業者の人にその場で聞くことができますし、作業中に過失があった場合にも迅速に対応ができます。
主婦の方などであれば、プロのエアコンクリーニング術が気になりませんか？
せっかくクリーニングを依頼したのなら、実際にその目で見てスキルを盗んでしまいましょう。
現にクリーニングのトラブルで悩んでいる場合は
できるだけ早くカスタマーセンターに問い合わせてみましょう。
業者によってですが、クリーニングのトラブルに対応してくれるかもしれません。
クリーニングを受けた後のエアコンは快適そのものですが、いつ急に壊れてしまうかもわからないリスクを抱えています。
特に、作業が終わって業者が帰ったあとにエアコンのトラブルが起きてしまった場合は、早めに連絡をして対応してもらえるか聞いてみてください。
保証期間外にエアコンが故障した場合
エアコンクリーニングが原因で起こる故障は、清掃後すぐに発生することが多いです。
それにもかかわらず、クリーニングから暫く経ってから不具合が起きた場合には、別の原因が考えられるかもしれません。
イエクリンでは、様々なエアコンのお悩みを解決するために考えられる原因や対処法をまとめてご紹介しています。
・エアコンから嫌な臭いがした方
・水漏れがする方
このような事例では、粗末な業者のクリーニングが効果を発揮していないため起こり得ます。
上記のようなトラブルは、最初から信頼できる業者を選べば起こりにくくなるのです。
前評判や周りでその業者を利用したことのある方の口コミなどを参考にして、ぜひ自分に最適なクリーニングを行いましょう！
エアコンクリーニングのトラブルまとめ
業者にエアコンクリーニングを依頼したのにトラブルで困ってしまうなんて考えたくないですが、まずはトラブルを回避することがとても重要。
しっかり確認しなかったせいで、エアコンが故障したり家具が汚れたにもかかわらず泣き寝入り…なんてことにならないように注意が必要です。
万が一の可能性に備えて保険に加入していることを明記した、アフターサービスの充実している業者を選べば、後悔の無いクリーニングを行う事が出来ます！
せっかくエアコンを綺麗にするなら、安心・信頼できる業者に依頼するのを忘れないようにしましょう。
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