おそうじ革命の口コミ・評判は悪い？クレームやトラブル内容と注意点

大手ハウスクリーニング業者の『おそうじ革命』は首都圏を中心に展開しており、様々な家の掃除を幅広く依頼することができる人気サービスのひとつです。

しかし、いきなり依頼するよりもまずは実際に利用した方の口コミや評判を知りたいですよね。

「おそうじ革命って実際どうなんだろう…。」「大手だけどちゃんとやってくれるか不安…。」「評判は悪いの？トラブルが発生した場合はどうすればいい？」

そのような、おそうじ革命に関する口コミや評判を大公開します！

また、SNS上の実際の利用者の口コミをもとに、本当にあったトラブルやその回避方法も合わせてご紹介していきます。

おそうじ革命とは？

キッチンや水回りの清掃、エアコンクリーニングなどを得意とする『おそうじ革命』はハウスクリーニングのことなら何でも依頼できる大手ハウスクリーニング業者です。

15万件以上の清掃実績を誇り、幅広い客層のニーズに応えるべく取り揃えた多様なプランが魅力的なおそうじ革命は、納得のいかない仕上がりでも再作業を依頼することができる仕上がり保証制度が用意されているため、アフターフォローも心配ありません。

• 追加料金がかからない安心の固定料金制
• 15万件以上の清掃実績により培った技術力
• 3日以内であれば無料で再作業！仕上がり保証
• 独自開発の環境に配慮した洗剤で徹底洗浄
• 45日間という業界最長の研修を受けたプロの集団

おそうじ革命を実際に使ってみた人の口コミや評判

無料の事前見積もり・相談や追加料金のかからない固定料金制など利便性に長けたサービスが特徴的な『おそうじ革命』ですが、実際の評判はどうなのでしょうか？

SNSにて調査を行ったところ、以下のような口コミが見られました。

利用者の高評価な口コミ

ガッチリマンデーで取り上げられた『おそうじ革命』、先月エアコンのクリーニング頼んだけど対応も良かったしリピート高いのわかるなぁ〜

— 牡丹 (@laurelYpoppy) November 17, 2019

おそうじ革命が水回りめちゃくちゃ綺麗にしてくれたおかげで手も足も出ない洗い物もできない

— な (@xnagisanx) December 17, 2020

浴室クリーニング、エアコンクリーニング終わってピカピカ！
やはりプロに頼むと違うなぁ…
スタッフさんのテキパキとした仕事ぶりはもちろん、途中社長が直々に現場を視察に来て細かく指導してくださっていたりと、仕事熱心な姿に感動しました！
おそうじ革命さんありがとうございます！

— kyoka@簿記３級勉強中主婦 (@kanakan89648031) October 24, 2020

このように、SNS上では『おそうじ革命』のサービスに満足している利用者の声が多く見受けられリピートしたいと思う方もいらっしゃるようですが、全店舗のサービスが良く利用者全員が満足しているというわけではないようです。

なぜなら、おそうじ革命はフランチャイズ経営ということもあり一定以上の品質は保たれるものの、地域やオーナーによって評価が分かれているからです。

おそうじ革命のサービスは最低？過去に起きたトラブルと注意点

充実したサービスと手厚いサポートにより高評価の口コミが多い一方で、サービスに不満を覚えた低評価の利用者も確認できましたのでその一部をご紹介します。

利用者の低評価な口コミ

おそうじ革命というところに、エアコンクリーニング依頼。担当エリアの人から２~３日で予約日の調整の電話しますと言われ未だ来ず。４日経過した時点で問い合わせしたらあと今は繁忙期で１週間くらいで電話している状況とのこと。今日で11日経過。音沙汰なし。#おそうじ革命

— アラフォーママの東北ライフ (@tohokulife) June 13, 2020

おもに予約回りでの不満点を挙げる声が見受けられ、人によってはいつまでも折り返しの電話がかかってこないままで予約ができないというケースもあるようです。

フランチャイズ経営がゆえに店舗ごとに意識の差が生まれてしまい、結果このような事態を招いてしまっているのかもしれません。

おそうじ革命に限らず言えることですが、大手業者だからと言って安心してしまうのではなくしっかりと店舗ごとに口コミや評判を調べることをおすすめします。

おそうじ革命を上手に利用するためのトラブル回避方法

ここでは、先ほど挙げた口コミをもとにトラブルを回避するための方法をご紹介していきますので、予約を検討されている方はぜひ参考にしてみてください。

• 洗剤で悪影響が出るからと洗ってもらえずお金だけ取られた
• 何度問い合わせても予約が予約が取れずいつまでも連絡がこない
• 1週間前に電話予約をしたのに予約がキャンセルされていた

洗剤で悪影響が出るからと洗ってもらえずお金だけ取られた

清掃箇所や使用年数にも左右されるためこの口コミの情報だけでは分かりかねますが、このような不誠実な対応をされた場合は直接店舗に電話をするか本部に報告することを推奨します。

加えて、3日以内であれば再クリーニングの依頼をすることが可能ですので、何かあった場合はそのまま放置するのではなく必ず連絡をするようにしましょう。

対処法：事前に洗える箇所かチェックをしてもらう

おそうじ革命は事前に見積もり相談することができますので、不安な方や心配な方は相談をした上で申し込みましょう。

また、実際に洗って洗剤の影響により損壊してしまった場合を想定して、トラブルに巻き込まれないようにするためにも事前に写真を撮っておくことも良いですね。

• 不誠実な対応をされた場合は直接店舗に電話するか本部に報告しよう
• 3日以内であれば再クリーニング可能！何かあったら必ず連絡をしよう
• 清掃可能箇所なのか不安な方や心配な方は事前に見積もり相談を
• トラブルが発生してしまったことを想定してあらかじめ撮影するのもアリ

何度問い合わせても予約が予約が取れずいつまでも連絡がこない

すぐにやってほしいのになかなか電話が繋がらないし予約も取れないからイライラする…なんて方もいらっしゃるかもしれません。

実際、繁忙期では多くの方が申し込むため、折り返しの電話が返ってこないという不足の事態が発生しているケースもあります。

対処法：できるだけ繁忙期は避けて余裕をもって予約をする

ハウスクリーニングは繁忙期になると電話が混雑してしまいなかなか予約することができないという状況になりかねませんので、比較的空いている時期に申し込めるよう余裕をもって予約しましょう。

全く予約が取れない場合でしたら、近隣の他店舗への依頼も検討すると良いかもしれません。

• 繁忙期は予約が殺到しやすく折り返し電話がかかってこないケースも過去にある
• できるだけ繁忙期は避けて空いている時期に余裕をもって予約することを心がける
• 予約がなかなか取れない場合は近隣の他店舗への依頼も視野に入れるとGood!

1週間前に電話予約をしたのに予約がキャンセルされていた

せっかく予約ができたと思って楽しみに待っていたのに実は手違いでキャンセルされていたら悲しいですよね…。

フランチャイズ経営の影響なのか各店舗のオーナーによって管理体制はマチマチで、店舗によっては予約管理が上手くできておらず勝手にキャンセルされてしまうケースも利用者の中には存在しました。

対処法：直接本部に連絡する

このような店舗側のミスに遭遇してしまったら、まずはその予約をしたお店に電話をして今後の対応や予約の日程について問い合わせてみましょう。

この時点で解決できれば良いですが、そうでない場合でしたら一度本部に連絡してみるのも手だと言えます。

• 利用者の中には手違いでキャンセルされてしまったケースも
• まずは予約したお店に連絡をして状況確認をしよう
• 進展が得られない場合は本部に直接連絡をするのもアリ!

低評価は意外と少ない？評判から読み解くおそうじ革命の実態

これまで、おそうじ革命の利用者の口コミを取り上げて実際に起きたトラブルとその対処法について解説しましたが、その多くは店舗による予約管理体制の問題であることがうかがえました。

SNS以外にも他の口コミサイトでは半数以上の利用者が満足しており、サービスの利便性と人気度が推測できます。

また、今回取り上げたような低評価口コミはおそうじ革命に限らず、多くの大手ハウスクリーニング業者で発生している事例とも言えるため、繁忙期を避けて予約するなどといった申し込みのタイミングが何よりも重要ですね。

おそうじ革命をはじめ多くのハウスクリーニング業者では事前見積もりを承っている場合がありますので、いきなり申し込む前に話を伺うことをおすすめします。

おそうじ革命さんにハウスクリーニングを頼んでますが、すんごい感じがよくてなかなかに神対応です。#おそうじ革命

— きの株 (@kinopysato) May 9, 2018

おそうじ革命の口コミと評判まとめ

おそうじ革命はこれまでに数々の実績を誇ってきた大手ハウスクリーニング業者なので、技術と知識に定評があり多くの方にリピートされてきました。

ハウスクリーニングを依頼するのに悩んでいる方は以下の点に注意して、おそうじ革命に依頼してみてはいかがでしょうか？

おそうじ革命では定期的にお得なキャンペーンを開催していますのでぜひチェックしてみてください！